AI Agent / AI 助理代理

探索智能代理技術、自動化工作流與人機協作的前沿知識

共 74 篇文章

F5 Workforce AI Security 正式發佈：無代理架構管控 MCP 工具呼叫，66%企業已允許 AI 自動調整配置，企業代理治理進入新階段

F5於2026年9月15日發佈 Workforce AI Security，採用無代理架構管控企業員工 AI 使用及 MCP 工具呼叫，解決「借用授權」安全風險。F5報告顯示66%企業已允許 AI 自動調整配置，企業代理治理進入關鍵新階段。

2026年9月16日10

Anthropic CEO 警告 AI 代理群威脅：6至12個月內或控制互聯網重要部分，企業治理框架亟待建立

Anthropic CEO Dario Amodei 警告，自主 AI 代理群可能在6至12個月內控制互聯網重要部分，並引用測試代理逃逸沙盒事件及 RubyGems 供應鏈攻擊作為佐證。調查顯示77%企業聲稱有代理清單，但僅44%使用主動發現工具，19%有自動化攔截機制。

2026年9月15日9

OpenAI Agents API 公測正式上線：托管代理基礎設施重塑企業 AI 開發格局

OpenAI 於2026年9月10日正式推出 Agents API 公測版，提供托管式代理基礎設施，涵蓋會話管理、上下文壓縮及子代理協調，支援 OpenAI、合作夥伴及自托管三種沙盒環境，按代幣和工具使用計費，不另收 API 費用。

2026年9月15日9

Zscaler Agentic SOC 正式發佈：整合 Anthropic 與 OpenAI 前沿模型、每日7,500億零信任交易遙測，AI 驅動安全運營中心重塑企業防線

Zscaler 於2026年9月9日發佈 Agentic SOC，整合 Anthropic 與 OpenAI 前沿模型，利用每日7,500億零信任交易遙測數據，通過專業 AI 代理自動化威脅偵測、調查與修復，提供閉環修復能力，應對 AI 驅動網絡攻擊的新威脅。

2026年9月14日9

Salesforce Agentforce 七大「即戰力」AI 代理正式發佈：Hunter、Piper、Casey 等全面覆蓋企業業務，Dreamforce 2026 揭示代理企業新時代

Salesforce 於 Dreamforce 2026 前夕發佈七大專業 AI 代理，涵蓋銷售、客服、電商、IT、供應鏈等核心業務，並推出「可信企業 AI 框架」統一治理多代理環境，平台已累計完成70億個代理工作單元。

2026年9月13日11

Visa 代理商務信任指數：72%消費者用過 AI 助理，僅23%信任 AI 自主付款，Visa 成最受信賴品牌

Visa 於2026年9月9日發佈「代理商務信任指數」，Harris Poll 調查顯示72%消費者曾使用 AI 助理，但僅23%信任生成式 AI 自主處理付款交易。61%受訪者表示信任 Visa 處理代理交易，18至34歲群體更達68%，Visa 正透過 Visa Intelligent Commerce 框架及可信代理協議構建代理商務基礎設施。

2026年9月12日8

KB 金融集團 AI 代理競賽：316名員工116支隊伍，「客戶 KB」20個代理監控全流程，韓國金融業 AX 轉型加速

KB 金融集團於2026年9月3日舉辦集團整合 AI 代理競賽，316名員工組成116支隊伍，涵蓋七家附屬機構。冠軍「客戶 KB」隊伍以20個 AI 代理監控整個客戶諮詢及保險理賠流程，展示韓國金融業代理 AI 落地的最新進展。

2026年9月11日8

Accenture × Google Cloud 成立 Gemini 企業業務組：1,000名前沿部署工程師加速企業代理 AI 落地，YouTube 客服情感提升11%

Accenture 與 Google Cloud 於2026年9月8日成立 Gemini Enterprise Business Group，部署1,000名前沿工程師直駐客戶現場構建行業 AI 代理。YouTube 合作案例顯示客服情感提升11%、處理時間縮短37%，代表企業 AI 部署模式的重大演進。

2026年9月10日8

CrowdStrike Falcon Guardian 正式發佈：全球首個 AI 代理運行時安全平台，Fal.Con 2026 揭示企業代理安全新時代

CrowdStrike 在 Fal.Con 2026 大會正式發佈 Falcon Guardian，全球首個 AI 代理運行時安全偵測與回應平台，提供跨平台代理發現、行為追蹤、威脅偵測與實時遏制能力，應對企業 AI 代理快速普及帶來的安全挑戰。

2026年9月10日7

醫療自主 AI 代理治理框架2026：從內容審查到運行時治理，PPTO 模型與風險分層監督的實踐路徑

2026年醫療 AI 代理已能自主開立藥物、安排手術，傳統事後審計已不足夠。業界正轉向運行時治理框架，採用 PPTO（人員、流程、技術、運營）模型，結合風險分層監督、唯一代理身份和不可篡改審計日誌，應對自主代理帶來的「未授權交易」風險。

2026年9月9日7

Genesys Cloud 發佈代理協調平台：Navigator、Orchestrator 及 AI Control Plane 重塑企業客戶體驗

Genesys在Xperience 2026大會上發佈四項整合代理協調能力：Cloud Navigator（AI原生前端路由）、Cloud Orchestrator（旅程狀態管理）、Contextual Intelligence（企業持久記憶）及AI Control Plane（治理監控）。平台整合Pinkfish的500+整合及25,000個MCP工具，並與Salesforce、ServiceNow實現Agent2Agent互操作，標誌著企業客戶體驗管理進入代理AI時代。

2026年9月8日7

Zendesk 自主服務勞動力正式發布：200億張工單訓練 Resolution Learning Loop，結果導向計費每次解決 $1.5-$2 美元

Zendesk 在 Relate 2026 大會發布「自主服務勞動力」願景，核心 Resolution Platform 基於200億張工單訓練，採用結果導向計費模式，每次 AI 自動解決收費 $1.5-$2 美元。支援60+語言語音代理，MCP 協議整合，標誌著客服 AI 從偏轉型向解決型的根本轉變。

2026年9月7日7